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무심코 누른 문자 한 통이 내 모든 재산을 빼앗아 갈 수 있습니다.
경찰청 보안 수칙을 바탕으로 한 20가지 질문에 답하고,
나의 스마트폰 해킹 및 사기 위험도를 정확히 점검해 보세요.

1. 모르는 번호로 '택배 주소 오류', '부고 알림', '청첩장' 문자가 오면 어떻게 하시나요?

궁금해서 문자에 적힌 파란색 인터넷 주소(URL)를 일단 눌러봅니다. 아는 사람일까 봐 누구냐고 답장이나 전화를 해봅니다. 절대 주소를 누르지 않고 바로 문자를 삭제하거나 차단합니다.

2. 금융기관, 포털 사이트, 쇼핑몰의 비밀번호를 어떻게 관리하시나요?

기억하기 쉽게 모든 사이트의 비밀번호를 똑같이 씁니다. 2~3개 정도의 비밀번호를 돌려가면서 사용합니다. 중요도에 따라 사이트마다 비밀번호를 다르게 설정하여 씁니다.

3. 카페나 지하철 등 공공장소에서 제공하는 무료 와이파이(Wi-Fi)를 사용할 때의 습관은?

데이터가 아까워서 비밀번호가 없는 무료 와이파이로 은행 앱도 확인합니다. 무료 와이파이로 인터넷 검색이나 영상 시청 정도만 합니다. 은행이나 결제 앱을 쓸 때는 무조건 안전한 내 휴대전화 데이터만 씁니다.

4. 스마트폰 메모장이나 카카오톡 '내게 쓰기'에 중요한 정보를 적어두시나요?

네, 잊어버릴까 봐 통장 비밀번호나 보안카드 번호를 그대로 적어둡니다. 나만 알아볼 수 있도록 숫자나 글자를 조금 섞어서 적어둡니다. 해킹의 위험이 있어 금융 정보나 비밀번호는 스마트폰에 절대 적지 않습니다.

5. 가족이나 지인이 메신저(카톡 등)로 "휴대폰이 고장 나서 그러는데 급하게 돈 좀 보내줘"라고 한다면?

급한 일인 것 같아 묻지 않고 알려준 계좌로 바로 돈을 보냅니다. 메신저로 대화를 몇 번 더 나눠본 뒤에 돈을 보내줍니다. 무조건 그 사람의 원래 번호로 직접 전화를 걸어 목소리를 확인합니다.

6. 모르는 사람이 전화나 문자로 스마트폰에 특정 앱(어플)을 설치하라고 요구한다면?

경찰이나 은행 직원이라고 하면 믿고 시키는 대로 앱을 설치합니다. 무슨 앱인지 인터넷에 검색해 보고 괜찮아 보이면 설치합니다. 어떤 이유라도 출처를 모르는 앱은 절대 설치하지 않고 전화를 끊습니다.

7. 스마트폰의 운영체제(소프트웨어) 업데이트 알림이 뜨면 어떻게 하시나요?

귀찮고 시간이 오래 걸려서 계속 미루거나 아예 하지 않습니다. 생각날 때 가끔 한 번씩 몰아서 업데이트합니다. 보안 문제를 막기 위해 알림이 뜨는 대로 항상 최신 상태로 업데이트합니다.

8. 포털 사이트(네이버, 카카오 등)에 로그인할 때 '2단계 인증'을 설정해 두셨나요?

매번 인증 번호를 입력하기 귀찮아서 설정하지 않았습니다. 중요한 사이트 한두 곳에만 설정해 두었습니다. 번거롭더라도 안전을 위해 주요 사이트 모두 2단계 인증을 사용 중입니다.

9. '저금리 대출 정부 지원', '소상공인 지원금' 등 돈을 빌려준다는 문자를 받으시면?

돈이 필요하던 참이라 문자에 적힌 번호로 바로 전화를 걸어봅니다. 해당 은행 이름을 검색해서 사실인지 알아봅니다. 정상적인 금융 기관은 문자로 대출을 권유하지 않는다는 것을 알고 무시합니다.

10. 앱을 다운로드할 때 '구글 플레이스토어'나 '애플 앱스토어' 등 공식 화면이 아닌 곳에서 받은 적이 있나요?

네, 인터넷에서 파일(APK)을 직접 다운받아 설치한 적이 있습니다. 공식 앱스토어를 쓰지만 리뷰나 평점은 보지 않고 그냥 설치합니다. 무조건 공식 앱스토어만 이용하며, 설치 전 리뷰와 권한을 확인합니다.

11. 택배 상자를 버릴 때 겉에 붙어있는 운송장(이름, 주소, 전화번호)은 어떻게 하시나요?

떼기 귀찮아서 상자에 붙어있는 상태 그대로 버립니다. 운송장을 떼어내긴 하지만 글씨가 보이는 채로 대충 구겨서 버립니다. 반드시 운송장을 떼어내고, 개인정보가 안 보이게 찢거나 가려서 버립니다.

12. 누군가 내 휴대전화로 인증 번호를 보내며 "실수로 보냈으니 번호를 알려달라"고 한다면?

별생각 없이 문자에 온 인증 번호를 그대로 알려줍니다. 번호를 알려주지는 않지만 누구인지 계속 대화를 시도합니다. 타인이 내 번호로 결제나 인증을 시도하는 해킹 범죄임을 알고 즉시 차단합니다.

13. 비밀번호를 만들 때 생년월일, 전화번호, '1234' 등 다른 사람이 쉽게 알 수 있는 숫자를 포함하시나요?

네, 까먹지 않으려고 가족 생일이나 전화번호 뒷자리를 항상 씁니다. 일부 사이트에서는 귀찮아서 짧고 쉬운 숫자를 씁니다. 안전을 위해 나와 관련 없는 영문, 숫자, 특수문자를 길게 섞어서 만듭니다.

14. 의심스러운 문자를 받고 불안해서 금융감독원(1332)이나 경찰청(112)에 전화를 걸어야 할 때 어떻게 하시나요?

의심스러운 문자에 적혀있는 안내 번호로 그대로 전화를 걸어봅니다. 내가 쓰던 스마트폰에서 112나 1332를 눌러 바로 확인해 봅니다. 내 스마트폰이 해킹되었을 수 있으므로, 반드시 '다른 사람의 전화기'를 빌려서 확인 전화를 겁니다.

15. 스마트폰 백신 프로그램(V3, 알약 등)이나 경찰청 스파이앱 탐지기(시티즌코난 등)를 사용하시나요?

그런 앱이 있는 줄도 모르고 스마트폰 용량만 차지할 것 같아 안 씁니다. 설치는 해두었지만 검사를 실행해 본 적은 거의 없습니다. 백신 앱을 설치해 두고 주기적으로 악성 코드가 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.

16. 해외 직구나 해외 결제를 자주 이용하시지 않는다면, 신용카드 해외 결제 차단 기능을 설정하셨나요?

어떻게 하는지 모르고, 굳이 필요성을 못 느껴서 안 했습니다. 일부 카드만 설정해 두고 자주 쓰는 카드는 그냥 둡니다. 카드 정보 유출에 대비하여 쓰지 않는 카드는 모두 해외 결제를 차단해 두었습니다.

17. 평소 SNS(인스타그램, 페이스북, 블로그 등)에 내 일상 사진이나 가족 정보를 얼마나 올리시나요?

누구나 볼 수 있게 공개 설정으로 매일 여행, 집 앞, 가족사진 등을 상세히 올립니다. 비공개나 지인 공개로 설정하여 가끔 사진을 올립니다. 정보 유출 방지를 위해 내 위치나 가족 정보가 드러나는 글은 올리지 않습니다.

18. '당신의 계정이 해킹되었습니다. 비밀번호를 변경하세요'라는 이메일이나 문자를 받으면?

깜짝 놀라서 메일에 있는 링크를 누르고 바로 새 비밀번호를 입력합니다. 보낸 사람의 주소를 확인해 보지만 링크를 누르긴 합니다. 사기 수법(피싱)임을 의심하고, 링크를 누르지 않은 채 해당 사이트에 직접 접속해서 확인합니다.

19. 사용하지 않는 오래된 앱이나 가입해 두고 쓰지 않는 웹사이트 계정 관리는 어떻게 하시나요?

언젠가 쓸지 몰라 그냥 방치해 두고 탈퇴하지 않습니다. 앱은 지우지만 사이트 탈퇴까지 챙겨서 하지는 못합니다. 개인정보 유출을 막기 위해 안 쓰는 앱은 지우고 사이트도 반드시 탈퇴합니다.

20. 스마트폰 화면 잠금(비밀번호, 패턴, 지문 등)은 어떻게 설정하셨나요?

화면을 켤 때마다 풀기 귀찮아서 아예 잠금을 걸어두지 않았습니다. 누구나 풀기 쉬운 간단한 패턴이나 연속된 숫자를 씁니다. 복잡한 비밀번호나 지문, 얼굴 인식 등 안전한 생체 인증을 사용합니다.

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